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萬峰呼叫中心技術優勢公司 
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| 项目外包 - 中国电信 增值业务 |
空气质量监测营销脚本-短信版（长沙）
开头语：
您好：我是长沙电信合作伙伴华工信元客服代表****号，请问您是****的机主对吗？
答：是。
营销语（短信版）：
您好，为了感谢您的支持，特别推出了空气质量监测服务，每月5元可以让您通过短信方式及时了解长沙每天的空气质量和天气情况，方便您提前做好防护措施。现在为您受理，好吗？
客户：好的（回答必须明确）
二次确认：
感谢支持，空气质量监测服务下月开始5元/月在您话费中收取，使用过程中有任何疑问您可以随时拨打10000号或者84162366进行咨询或取消，好吗？
客户：好的（回答必须明确）
结束语：
祝您生活愉快，再见。
挽留话术：
您好！空气质量监测是一个短信服务，建议您先使用看看，满意您就用，不满意可以随时拨打10000号或者84162366咨询或取消，好吗？
每日下发内容如下：
1.长沙地区空气质量指数140，空气质量Ⅲ级（轻度污染），空气质量有点难接受，对公众健康稍微有危害，请选择性出行。没有地球的健康就没有人类的健康。
2.次月此业务开通时候有没有短信通知？如有短信通知开通短信中有没有取消方式？
3.没有短信通知，但是收到短信起表示已开通了。（里面暂时没有取消的号码，这方面我们产品负责人后期会进行优化，把咨询取消的号码加进去）
4.定制成功后每天发几条短信，都是在什么时间发？
5.两条，早上9点，下午5点钟。两条短信大致内容一样，就是信息指数有变化。
6.客户如果取消业务是取消当月月底取消还是取消当天就不在发短信？
7.取消当天就不会发短信了
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